За звітний період до органів державної статистики Чернігівської області надійшло 75 звернень громадян, з них 46 розглядалися на особистому прийомі у керівників органів держстатистики області та 29 звернень було отримано поштою.

Колективних та повторних звернень громадян до органів державної статистики у Чернігівській області за звітний період не надходило.

Питання, що порушувалися у зверненнях громадян стосувалися:

- праці і заробітної плати – 34 звернення (45 % від їх загальної кількості);

- соціального захисту населення – 28 (37 %);

- комунального господарства – 6 (8 %);

- надання статистичної інформації – 3 (4 %);

- надання роз'яснень щодо застосування статистичної методології – 2 (3 %).

- охорони праці та промислової безпеки – 2 (3 %)

Серед звернень громадян пропозицій та скарг не надходило. Всі звернення складають заяви (клопотання).

За результатами розгляду питань у зверненнях громадян 50 (67 %) було вирішено позитивно, на 25 (33 %) надано роз’яснення.

Головне управління статистики забезпечує виконання розпорядчих документів щодо реалізації конституційних прав громадян на звернення та обов’язкове надання їм обґрунтованої відповіді за наслідками розгляду, вживає заходи з удосконалення роботи з листами, підвищення якості їх підготовки, змістовності, грамотності та оформлення.

На розширених колегіях Головного управління статистики у Чернігівській області розглядалось питання “Про стан роботи зі зверненнями громадян в органах державної статистики Чернігівської області” в січні 2020 р. – за 2019 рік та в липні 2020 р. – за І півріччя 2020 року.

Підготовлена доповідна записка, в якій проведено детальний аналіз щодо роботи зі звернень громадян.

З метою оперативного реагування на звернення громадян продовжує діяти телефонна «гаряча лінія».

Продовжує функціонувати Громадська приймальня з надання безоплатної первинної правової допомоги в Головному управлінні статистики у Чернігівській області. Графік роботи та Порядок роботи громадської приймальні оприлюднені на офіційному веб-сайті Головного управління статистики.

Інформація щодо роботи зі зверненнями громадян висвітлюється на інформаційному стенді Головного управління статистики.

З метою запобігання поширенню гострої респіраторної хвороби COVID-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2", вжито заходів щодо отримання поштової кореспонденції через стаціонарну поштову скриньку та забезпечено опрацювання письмових та електронних звернень громадян з використанням засобів індивідуального захисту. Також, проведено інформування громадян шляхом розміщення оголошення на вході будівлі Головного управління статистики та на офіційному вебсайті про зміни в організації прийому звернень громадян у зв'язку з карантином.

Протягом року проведено перевірки стану ведення діловодства та роботи зі зверненнями громадян у секторі планування, координації та моніторингу статистичної діяльності та відділі переписів та демографічної статистики управління збирання та підготовки даних статистичних спостережень. Під час перевірки надавалася практична та методична допомога щодо вдосконалення роботи зі зверненнями громадян.

Щоквартально начальнику Головного управління надається зведена інформація про стан роботи зі зверненнями громадян до органів державної статистики Чернігівської області.