Головне управління статистики у Чернігівській області

Інформація про стан організації роботи зі зверненнями громадян

у 2019 році

Архів
2017 2018

За звітний період до органів державної статистики Чернігівської області надійшло 145 звернень громадян, з них 107 розглядалися на особистому прийомі у керівників органів держстатистики області та 38 звернень було отримано поштою.

Із загальної кількості звернень, отриманих за звітний період, 8 звернень –від ветеранів війни та праці, багатодітних сімей та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки.

Колективних та повторних звернень громадян до органів державної статистики у Чернігівській області за звітний період не надходило.

Питання, що порушувалися у зверненнях громадян стосувалися:

- кадрових питань – 43 звернення (30 % від їх загальної кількості);

- соціального захисту населення – 36 (25 %);

- праці і заробітної плати – 27 (18 %);

- комунального господарства – 10 (7 %);

- надання роз'яснень щодо застосування статистичної методології – 10 (7 %);

- надання роз'яснень щодо отримання інформації з Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України – 8 (5 %);

- надання статистичної інформації – 7 (5 %);

- охорони праці та промислової безпеки – 4 (3 %)

Серед звернень громадян пропозицій та скарг не надходило. Всі звернення складають заяви (клопотання).

За результатами розгляду питань у зверненнях громадян 104 (72 %) було вирішено позитивно, на 40 (28 %) надано роз’яснення та одне звернення згідно статті 7 Закону України «Про звернення громадян» було надіслано за належністю.

Головне управління статистики забезпечує виконання розпорядчих документів щодо реалізації конституційних прав громадян на звернення та обов’язкове надання їм обґрунтованої відповіді за наслідками розгляду, вживає заходи з удосконалення роботи з листами, підвищення якості їх підготовки, змістовності, грамотності та оформлення.

На розширених колегіях Головного управління статистики у Чернігівській області розглядалось питання “Про стан роботи зі зверненнями громадян в органах державної статистики Чернігівської області” в січні 2019 р. – за 2018 рік та в липні 2019 р. – за І півріччя 2019 року.

Підготовлена доповідна записка, в якій проведено детальний аналіз звернень громадян, окремо по кожному району області. Протокольне рішення щодо покращання роботи з цих питань надіслано керівникам районної ланки.

З метою оперативного реагування на звернення громадян продовжує діяти телефонна «гаряча лінія».

Продовжує функціонувати Громадська приймальня з надання безоплатної первинної правової допомоги в Головному управлінні статистики у Чернігівській області. Графік роботи та Порядок роботи громадської приймальні оприлюднені на офіційному веб-сайті Головного управління статистики.

Протягом року під час комплексної експертної оцінки управління статистики у Прилуцькому районі (травень 2019 р.) та відділу статистики у Городнянському районі (вересень 2019 р.) вивчалось питання стану роботи зі зверненнями громадян, ведення особистого прийому і порядок розгляду звернень. Під час перевірки надавалася методична допомога, аналізувалися питання, які порушувались у зверненнях громадян до начальника відділу.

Щоквартально начальнику Головного управління надається зведена інформація про стан роботи зі зверненнями громадян до органів державної статистики Чернігівської області.

ДОВІДКА
щодо роботи зі зверненнями громадян, що надійшли за період з 01.01.2019 по 31.12.2019

№	Звідки надійшли звернення	Кількість звернень	З них															Кількість громадян, що звернулися
№	Звідки надійшли звернення	Кількість звернень	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	Кількість громадян, що звернулися
1	Від громадян поштою	38	0	0	0	0	0	38	0	35	0	2	0	1	0	0	0	38
2	Від громадян на особистому прийомі	107	0	0	0	8	0	107	0	69	0	38	0	0	0	0	0	107
3	Через уповноважену особу	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
4	Через органи влади	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
	з них:
4.1	від місцевих органів державної влади	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
4.2	від Держстату	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
5	Через засоби масової інформації	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
6	Від інших органів, установ, організацій	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
	Разом	145	0	0	0	8	0	145	0	104	0	40	0	1	0	0	0	145

1. Колективних. 2. Повторних. 3. Від героїв, інвалідів ВВВ. 4. Від ветеранів війни та праці, багатодітних сімей та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки. 5. Пропозиції. 6. Заяви, клопотання.
7. Скарги. 8. Вирішено позитивно. 9. Відмовленно у задоволенні. 10. Дано роз'яснення. 11. Звернення, що повернуто авторові відповідно до статей 5 і 7 Закону України "Про звернення громадян".
12. Звернення,що пересилається за належністю відповідно до статті 7 Закону України "Про звернення громадян". 13. Звернення, що не підлягає розгляду відповідно до статей 8 і 17 Закону Україні "Про звернення громадян".
14. Розглянуто, надано відповідь з порушенням термінів. 15. У стадії розгляду.

ДОВІДКА
щодо роботи зі зверненнями громадян, що надійшли за період з 01.01.2019 по 31.12.2019

№	Звідки надійшли звернення	Кількість звернень	З них																																		Кількість громадян, що звернулися
			010	020	030	040	050	060	070	080	090	100	110	120	130	140	150	160	170	180	190	200	210	у тому числі							220	230	240	250	260	270
			010	020	030	040	050	060	070	080	090	100	110	120	130	140	150	160	170	180	190	200	210	211	212	213	214	215	216	217	220	230	240	250	260	270
1	Від громадян поштою	38	0	0	0	0	0	33	1	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	3	0	0	2	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	38
2	Від громадян на особистому прийомі	107	0	0	0	0	0	3	26	4	0	9	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	65	0	0	41	7	9	8	0	0	0	0	0	0	0	107
3	Через уповноважену особу	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
4	Через органи влади	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
	з них:
4.1	від місцевих органів державної влади	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
4.2	від Держстату	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
5	Через засоби масової інформації	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
6	Від інших органів, установ, організацій	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
	Разом	145	0	0	0	0	0	36	27	4	0	10	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	68	0	0	43	7	10	8	0	0	0	0	0	0	0	145

010. Промислова політика; 020. Аграрна політика і земельні відносини; 030. Транспорт і зв'язок; 040. Економічна, цінова, інвестиційна, зовнішньоекономічна, регіональна політика та будівництво, підприємництво;
050. Фінансова, податкова, митна політика; 060. Соціальна політика. Соціальний захист населення; 070. Праця і заробітна плата; 080. Охорона праці та промислова безпека; 090. Охорона здоров'я; 100. Комунальне господарство;
110. Житлова політика; 120. Екологія та природні ресурси; 130. Забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, реалізація прав і свобод громадян, запобігання дискримінації;
140. Сімейна та гендерна рівність. Захист прав дітей; 150. Молодь. Фізична культура і спорт; 160. Культура та культурна спадщина, туризм; 170. Освіта, наукова, науково-технічна інноваційна діяльність та інтелектуальна власність;
180. Інформаційна політика, діяльність засобів масової інформації; 190. Діяльність об'єднань громадян, релігія та міжконфесійні відносини; 200. Діяльність Верховної Ради України, Президента України та Кабінету Міністрів України;
210. Діяльність центральних органів виконавчої влади; 211. Удосконалення законодавства в галузі державної статистики; 212. Дії, бездіяльність посадових осіб органів державної статистики, перегляд їх рішень; 213. Кадрові питання;
214. Надання статистичної інформації; 215. Надання роз'яснень щодо застосування статистичної методології; 216. Надання роз'яснень щодо отримання інформації з Єдиного державного реєстру підприємств та організацій України;
217. Надання роз'яснень із застосування національних статистичних класифікацій (класифікаторів); 220. Діяльність місцевих органів виконавчої влади; 230. Діяльність органів місцевого самоврядування;
240. Діяльність підприємств та установ; 250. Обороноздатність, суверенітет, міждержавні й міжнаціональні відносини; 260. Державне будівництво, адміністративно-територіальний устрій; 270. Інше.